کلیه کاربرانی که قصد عضویت و خریداری از فروشگاه اینترنتی مولتی استار را دارند، باید مفاد این توافق‌نامه را کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از سایت کنند. عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول کلیه شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه این برگه و برگه های دیگر می باشد.
ماده ۱
افراد برای عضویت در فروشگاه اینترنتی مولتی استار باید در هنگام خرید یا در حالت عادی به قسمت عضویت مراجعه کنند. در این مرحله با وارد کردن اطلاعات لازم مانند نام و نام خانوادگی، رمز عبور، شماره تلفن همراه، آدرس پست الکترونیکی، لینک یا کد تایید عضویت برای آنان ارسال می‌شود که کاربران با کلیک نمودن آن یا وارد کردن کد، مراحل عضویت را تایید می کنند. البته خرید کالا بصورت مهمان و بدون عضویت نیز امکان پذیر است.
تبصره ۱
اشخاص حقیقی و حقوقی حق عضویت در سایت را دارند.
تبصره ۲
صرف عضویت در سایت یا ثبت سفارش خرید دلیل بر قبول و پذیرش مفاد موافقتنامه و قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی مولتی استار به نشانی اینترنتی www.multistarshop.com بوده و خلاف آن به هیچ وجه پذیرفته نیست.
تبصره ۳
کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نموده و چنانچه آن را فراموش کند، می‌تواند برای ثبت نام مجدد و اخذ کلمه عبور جدید اقدام کند.
تبصره ۴
عضویت در فروشگاه اینترنتی مولتی استار رایگان است.
تبصره ۵
به دلیل آنکه در برخی از موارد احراز هویت خریدار از طریق نام و نام خانوادگی ارائه شده در سایت امکان‌پذیر است، مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و فروشگاه اینترنتی مولتی استار هیچگونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احمالی ندارد.
تبصره ۶
هر شخص مجاز به داشتن تنها یک حساب کاربری در فروشگاه اینترنتی مولتی استار می باشد.
ماده ۲
کاربر، مسئول حفظ و نگهداری تمام تلفن‌ها، سخت‌افزار کامپیوتر و سایر ابزار ضروری برای دسترسی و استفاده از این سایت و تمام هزینه‌های مرتبط به آن است و فروشگاه اینترنتی مولتی استار مسئول صدمات ناشی از ابزار کاربر نمی‌باشد.
ماده ۳
افراد بالای ۱۸ سال تمام حقوق عضویت و انجام معامله (خرید) را در فروشگاه اینترنتی مولتی استار دارند.
تبصره ۱
عضویت و خرید برای افراد بین ۱۵ تا ۱۸ سال با اجازه ولی و یا قیم امکان‌پذیر و معتبر است. افراد زیر ۱۵سال، حق عضویت در فروشگاه اینترنتی مولتی استار یا خرید را ندارند .
تبصره ۲
رعایت حکم این ماده و صحت و سقم ارائه اطلاعات بر عهده مشتری (عضو) بوده و فروشگاه اینترنتی مولتی استار هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
ماده ۴
فرآیند خرید از سایت توسط کاربر به این شرح است:
الف- بازدید از کالاها و خدمات ارائه شده در سایت
ب- پرداخت مبلغ خدمات یا کالا به صورت آنلاین یا کارت به کارت به شماره کارت اعلام شده در فروشگاه اینترنتی مولتی استار
ج- ارسال رسید کالا و خدمات خریداری شده در قالب ایمیل و یا به‌صورت پیامک به آدرس پست الکترونیک و یا شماره تلفن همراه کاربر جهت دریافت کالا و خدمات از فروشگاه اینترنتی مولتی استار
تبصره ۱
ارسال رسید کالا و خدمات بلافاصله و با انجام خرید صورت می گیرد.
تبصره ۲
چنانچه خریدار بدلیل اشتباه یا انصراف از خرید قبل از ارسال کالا توسط فروشگاه اینترنتی مولتی استار قصد استرداد وجوه را داشته باشد، به شرط اعلام شماره شبای خود به فروشگاه اینترنتی مولتی استار، پس از تایید ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری وجوه به حساب خریدار واریز می‌شود. همچنین به وجوه مذکور از زمان واریز وجه به حساب های فروشگاه اینترنتی مولتی استار تا زمانی که وجوه در نزد فروشگاه اینترنتی مولتی استار باشد، هیچگونه سودی تعلق نمی‌گیرد.
تبصره ۳
با توجه به اینکه فروشگاه اینترنتی مولتی استار صرفا فروش کالا را به عهده دارد، به دلیل نوسانات شدید ارزی و تغییرات قیمت و موجودی لحظه ای ، چنانچه فروشگاه اینترنتی مولتی استار در مهلت مقرر نتواند کالای خریدار را ارائه کند و یا قیمت و موجودی اشتباه بوده یا نوسان شدید قیمت داشته باشد، فروشگاه اینترنتی مولتی استار سفارش خریدار را لغو و مبلغ پرداختی خریدار را به شماره شبای اعلام شده خریدار، ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری واریز می نماید. لذا خریدار حق هیچگونه اعتراضی را نسبت به لغو سفارش ندارد.
تبصره ۴
فروشگاه اینترنتی مولتی استار هیچگونه مسئولیتی در قبال موارد خارج از گارانتی از قبیل شکستگی ، ضربه و … ندارد. لذا در زمان تحویل کالا آن را بادقت بررسی نموده و در صورت مشاهده هر گونه تغییر فیزیکی، ضربه، شکستگی و … از دریافت کالا خودداری و آن را بلافاصله عودت دهید.
تبصره ۵
فرآیند بسته بندی و ارسال پس از پرداخت وجه سفارش و پردازش و آماده سازی کالا محاسبه و آغاز می گردد. سفارشهای تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر در همان روز و سفارشهای بعد از ۱۲ ظهر از روز بعد پردازش می شوند. روزهای کاری فقط شنبه تا چهارشنبه بغیر از ایام تعطیل می باشد. چناچه سفارش در روزهای غیر کاری ثبت شود ، پردازش و آماده سازی از اولین روز کاری بعد از آن آغاز می شود و خریدار حق هیچگونه اعتراضی نسبت به روند و مدت ارسال کالا خارج از شرایط و روزهای کاری ذکر شده در فروشگاه اینترنتی مولتی استار ندارد. لازم به ذکر است برخی از کالاها دارای زمان ارسال می باشند که در صفحه کالا مشخص شده است.
ماده ۵
فروشگاه اینترنتی مولتی استار اطلاعات زیر را به منظور آگاهی کاربر در اختیار آنان قرار می‌دهد و مورد تایید کلیه کاربران می باشد.
الف- مشخصات فنی و ویژگی‌های کاربردی کالا و یا خدمات طبق قانون.
ب- تعیین کلیه هزینه‌هایی که برای خرید کالا بر عهده مشتری است.
ج- روش خرید ، پرداخت و ارسال کالا
ماده ۶
رسید‌های کالا و خدماتی که پس از خرید برای کاربران عضو ارسال می‌شود دارای نام و مشخصات است اما کاربر عضو باید از رسید و یا کد دریافتی مراقبت نماید و چنانچه به هر دلیلی آن رسید مربوطه مفقود شود و یا شخص دیگری از آن استفاده کند، فروشگاه اینترنتی مولتی استار در این زمینه هیچ مسئولیتی ندارد.
تبصره ۱
نام چاپ شده روی رسید، نامی است که کاربر در زمان عضویت به فروشگاه اینترنتی مولتی استار ارائه داده است. بنابراین فروشگاه اینترنتی مولتی استار در خصوص هرگونه مغایرت نام با هویت واقعی خریدار مسئولیتی ندارد و درصورت بروز هرگونه مغایرت، خریدار حق استفاده از رسید خود را نخواهد داشت.
ماده ۷
اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل یا شماره تلفن حاوی اطلاعات خرید از فروشگاه اینترنتی مولتی استار به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود. همچنین فروشگاه اینترنتی مولتی استار مسئولیتی در قبال خرابی‌ها و یا عدم سرویس‌دهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساخت های مورد نیاز ندارد.
ماده ۸
به منظور تعمیرات دوره‌ای، فروشگاه اینترنتی مولتی استار ممکن است به طور موقت غیرقابل دسترس شود و کاربران حق اعتراض ندارند.
تبصره ۱
فروشگاه اینترنتی مولتی استار این حق را داشته که در هر زمان کلیه فعالیت‌های سایت را متوقف نموده و با پرداخت باقیمانده حساب اعضا و خریداران کلیه فرآیندهای سایت و فعالیت‌های مربوطه را به طور دائمی متوقف نماید و اعضا و خریداران حق هیچگونه اعتراضی نسبت به این امر را ندارد.
ماده ۹
تولید غیرقانونی، فروش و یا تجارت رسید کالا و خدمات که توسط فروشگاه اینترنتی مولتی استار ارسال شده ممنوع است و طبق مقررات قانونی با اقدام کننده آن برخورد می‌شود.
ماده ۱۰
هر گونه پیام، سند، رسید خرید و ابلاغیه ای که از طریق پست الکترونیک info@multistarshop.com و یا پیام کوتاه متعلق به شرکت مولتی استار ارسال می گردد سند رسمی بوده و مورد تایید فروشگاه اینترنتی مولتی استار و اعضا و خریداران فروشگاه اینترنتی مولتی استار می باشد.
ماده ۱۱
روزهای کاری شنبه الی چهارشنبه و ساعات پاسخگویی تلفنی ۱۰ الی ۱۶ می باشد.
ماده ۱۲
فروشگاه اینترنتی مولتی استار از کلیه اطلاعات کاربران عضو اعم از اطلاعات دریافتی و ارسالی، پشتیبان تهیه نموده و از آن نگهداری می‌کند تا در صورت بروز هرگونه خطری برای یک نسخه، نسخه دیگر مصون بماند.
شرایط و مقررات بالا ممکن است تغییر یابد خریدار باید همواره با مراجعه با این صفحه از شرایط مطلع باشد!
ثبت سفارش خرید به منزله آن است که خریدار کلیه شرایط و مقررات بالا را مطالعه نموده است و آن ها را پذیرفته است و حق اعتراض را از خود سلب می نماید.